ТОВ «ТЕНАКС ШИЛД» здійснює повернення коштів та обмін товарів належної та неналежної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Повернення та обмін товару належної якості**
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом **14 днів** з моменту його отримання, якщо товар не підійшов за габаритами, формою, комплектацією або з інших причин не може бути використаний за призначенням.Повернення або обмін здійснюється за умови, якщо збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики та розрахунковий документ (квитанція, видаткова накладна, чек), виданий разом із товаром.Транспортні витрати з повернення чи обміну товару належної якості сплачуються Покупцем.
2. Повернення та обмін товару неналежної якості (заводський брак)
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків чи заводського дефекту, Покупець має право на безоплатне усунення недоліків, заміну товару або повне повернення коштів.
3. Порядок та терміни повернення коштів
Для оформлення повернення Покупець направляє письмову заяву на електронну пошту компанії або звертається за контактним телефоном.Повернення коштів здійснюється за банківськими реквізитами Покупця або на карту, з якої було здійснено оплату замовлення.Перерахування коштів виконується протягом 1–7 робочих днів з моменту отримання повернутого товару та перевірки його стану.